1. Derecho de cancelación
El cliente tiene derecho a cancelar el servicio dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, siempre que el servicio aún no haya comenzado. La solicitud debe enviarse por escrito vía correo electrónico. Nuestro equipo evaluará las condiciones. Si procede, la cancelación será confirmada oficialmente.
2. Condiciones para el reembolso
El reembolso solo se aplica a servicios que no hayan sido prestados. Los gastos incurridos antes de la cancelación no son reembolsables. La solicitud debe estar debidamente documentada. El reembolso se tramitará en un plazo de 7 días laborables.
3. Método de reembolso
Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado. No se realizan reembolsos en efectivo. Los plazos de abono dependen de la entidad bancaria. El usuario recibirá una confirmación por correo electrónico.
4. Excepciones
No se realizarán reembolsos por solicitudes recibidas después del inicio del servicio. Los servicios personalizados no son reembolsables. En casos excepcionales, cada situación será evaluada individualmente. Nuestro compromiso es mantener una relación clara y profesional.
5. Comunicación con el cliente
Cada solicitud debe incluir información precisa, como el número de reserva y los detalles del servicio. Cuanta más información se proporcione, más ágil será el proceso. Nuestro equipo está disponible para cualquier aclaración. Las comunicaciones serán tratadas con atención.
6. Actualizaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios no serán aplicables con carácter retroactivo. Las condiciones actualizadas se publicarán en esta misma página. Se recomienda consultarla antes de confirmar una reserva.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente debe proporcionar información veraz al momento de realizar la reserva. Cualquier declaración falsa puede invalidar el derecho a reembolso. La exactitud de los datos es fundamental para una correcta prestación del servicio. Mindquorent se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con esta política.
8. Contacto para reembolsos
Las solicitudes deben enviarse por correo electrónico a los contactos oficiales. Responderemos en un plazo de 3 días laborables. Todas las comunicaciones se tratarán de forma confidencial. Garantizamos una atención clara y directa.
Contacto: Mindquorent, C. Simeón Giménez Reyna, 10, Cruz de Humilladero, 29007 Málaga, España — Teléfono: +34 617 396 542 — Email: [email protected]